Sorokahome (di seguito «noi») definisce nei presenti Termini e condizioni le modalità di accesso al negozio online, di acquisto dei prodotti e di utilizzo dei servizi disponibili.
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni si applicano alla consultazione delle pagine, alla creazione di un account, all’invio di un ordine, al pagamento e all’assistenza successiva all’acquisto.
Prima di confermare un ordine, il cliente deve controllare le caratteristiche del prodotto, il prezzo, la quantità, l’indirizzo di consegna e le condizioni applicabili.
2. Account utente e responsabilità del negozio online
L’utente è responsabile:
Possiamo limitare temporaneamente alcune funzioni per manutenzione, sicurezza o correzione di problemi tecnici. Operiamo esclusivamente tramite il nostro negozio online e non disponiamo di punti vendita fisici.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Le pagine dei prodotti possono riportare descrizioni, dimensioni, materiali, colori, caratteristiche, componenti inclusi, disponibilità e prezzo.
I colori visualizzati possono variare leggermente in base allo schermo utilizzato.
La disponibilità può cambiare prima della conferma dell’ordine. In caso di indisponibilità o di errore evidente nelle informazioni, contattiamo il cliente prima di procedere.
Tutti i prezzi sono indicati in euro e comprendono l’IVA applicabile. Prima del pagamento vengono mostrati il contenuto dell’ordine, le spese di spedizione pari a 0,00 € e l’importo totale.
4. Ordini e pagamenti
Prima di confermare l’acquisto, il cliente può controllare e correggere:
Accettiamo Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB e American Express.
L’elaborazione dell’ordine inizia dopo la conferma del pagamento. Se il pagamento non viene autorizzato o i dati risultano incompleti, l’ordine non può essere preparato.
5. Spedizione
Le condizioni complete sono disponibili nella nostra Politica di spedizione.
La procedura comprende:
Il tempo di elaborazione è di 1–3 giorni lavorativi.
Dopo la spedizione, il tempo di trasporto stimato è di 4–11 giorni lavorativi. La spedizione è gratuita per tutti gli ordini consegnati in Italia.
6. Annullamento dell’ordine
Le condizioni complete sono disponibili nella nostra Politica di annullamento dell’ordine.
La procedura comprende:
La richiesta deve essere inviata entro 48 ore dalla conferma dell’ordine e può essere accettata soltanto se il pacco non è stato spedito.
Dopo l’approvazione, il rimborso viene disposto entro 1–3 giorni lavorativi sullo stesso conto della carta utilizzata per il pagamento.
7. Resi, cambi e rimborsi
Le condizioni complete sono disponibili nella nostra Politica di reso, cambio e rimborso.
La procedura comprende:
Il prodotto deve essere completo, integro e correttamente imballato. Il cambio dipende dalla disponibilità del prodotto richiesto.
Dopo l’approvazione del reso, il rimborso viene disposto entro 1–3 giorni lavorativi sullo stesso conto della carta utilizzata per il pagamento.
8. Contestazioni e criteri applicabili
In caso di difficoltà relativa a un ordine, il cliente deve contattarci indicando il numero dell’ordine, una descrizione chiara della situazione e gli eventuali documenti necessari.
I presenti Termini e condizioni sono interpretati secondo i criteri applicabili in Italia, compresi quelli relativi agli acquisti online e alla protezione dei dati personali.
Possiamo aggiornare il presente documento e comunicare eventuali modifiche rilevanti attraverso il negozio online.
9. Privacy e protezione dei dati
I dati personali possono essere utilizzati per:
L’utente può richiedere l’accesso, la correzione, la cancellazione, la limitazione o la ricezione dei propri dati in un formato strutturato.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Politica sulla riservatezza.
10. Proprietà intellettuale
I testi, le immagini, le descrizioni, gli elementi grafici, i loghi e la struttura delle pagine sono protetti.
Senza autorizzazione scritta non è consentito:
11. Limitazione di responsabilità
Non siamo responsabili dei problemi causati da:
Nessuna disposizione limita le tutele che non possono essere escluse.
12. Modifica dei Termini e condizioni
Possiamo aggiornare i presenti Termini e condizioni per:
La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina. Le modifiche non alterano le condizioni degli ordini già confermati.
13. Contatti
Indirizzo di contatto: 1437-104 Kemi, Wakayama City, Wakayama Prefecture, Giappone 641-0014
Telefono del servizio clienti: +81 (902) 433 83 71
E-mail del servizio clienti: itadmin@sorokahome.com
Orari online: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)
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