Chi siamo

Sorokahome (di seguito «noi») è un negozio online dedicato agli articoli per la casa. Desideriamo offrire un’esperienza di acquisto chiara e semplice, dalla consultazione dei prodotti fino alla consegna.

1. La nostra attività

Operiamo esclusivamente attraverso il nostro negozio online e non disponiamo di punti vendita fisici.

Le nostre pagine consentono di:

• Consultare i prodotti disponibili
• Verificare caratteristiche, materiali e dimensioni
• Effettuare ordini e pagamenti online
• Ricevere informazioni sulla spedizione
• Contattare il servizio clienti

2. La nostra selezione

Proponiamo articoli pensati per rendere gli spazi domestici funzionali, ordinati e confortevoli.

Ogni pagina può indicare:

• Descrizione del prodotto
• Dimensioni e materiali
• Colori disponibili
• Caratteristiche principali
• Componenti inclusi
• Indicazioni per l’uso e la manutenzione

Consigliamo di controllare attentamente tutte le informazioni prima di confermare l’ordine.

3. Il nostro impegno

Prestiamo attenzione a:

• Chiarezza delle informazioni
• Trasparenza dei prezzi
• Preparazione accurata degli ordini
• Protezione dei prodotti durante il trasporto
• Comunicazioni relative alla consegna
• Assistenza prima e dopo l’acquisto

Tutti i prezzi sono indicati in euro e comprendono l’IVA applicabile. La spedizione è gratuita per tutti gli ordini.

4. Ordini e consegna

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.

Dopo la spedizione, il tempo di trasporto stimato è di 4–11 giorni lavorativi. Le informazioni di tracciamento disponibili vengono inviate all’indirizzo e-mail associato all’ordine.

5. Servizio clienti

Possiamo fornire assistenza per:

• Informazioni sui prodotti
• Ordini e pagamenti
• Modifica dei dati di consegna
• Tracciamento della spedizione
• Annullamento dell’ordine
• Resi, cambi e rimborsi
• Prodotti danneggiati, errati o incompleti

Per facilitare la gestione della richiesta, consigliamo di indicare il numero dell’ordine quando disponibile.

6. Contatti

Indirizzo di contatto: 1437-104 Kemi, Wakayama City, Wakayama Prefecture, Giappone 641-0014
Telefono del servizio clienti: +81 (902) 433 83 71
E-mail del servizio clienti: itadmin@sorokahome.com
Orari online: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)