Contattaci
Sorokahome (di seguito «noi») offre assistenza per gli acquisti e i servizi disponibili nel nostro negozio online.
1. Come possiamo aiutarti
Puoi contattarci per richieste relative a:
- Informazioni sui prodotti
- Ordini e pagamenti
- Modifica dei dati di consegna
- Stato e tracciamento della spedizione
- Annullamento dell’ordine
- Resi, cambi e rimborsi
- Prodotti danneggiati, errati o incompleti
2. Informazioni da fornire
Per facilitare la gestione della richiesta, indica quando disponibili:
- Nome e cognome
- Indirizzo e-mail associato all’ordine
- Numero dell’ordine
- Descrizione chiara della richiesta
- Fotografie del prodotto e dell’imballaggio, se necessarie
Non inviare il numero completo della carta, il codice di sicurezza, la password o i codici di verifica.
3. Gestione delle richieste
Le richieste vengono esaminate durante i nostri orari online. I messaggi ricevuti al di fuori di tali orari vengono gestiti alla successiva riapertura del servizio clienti.
Operiamo esclusivamente tramite il nostro negozio online e non disponiamo di punti vendita fisici.
4. Contatti
Indirizzo di contatto: 1437-104 Kemi, Wakayama City, Wakayama Prefecture, Giappone 641-0014
Telefono del servizio clienti: +81 (902) 433 83 71
E-mail del servizio clienti: itadmin@sorokahome.com
Orari online: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)