Politica ambientale

Sorokahome (di seguito «noi») presta attenzione alla riduzione degli sprechi nelle attività del negozio online, nella preparazione degli ordini e nella gestione delle comunicazioni.

1. Imballaggio

Durante la preparazione degli ordini cerchiamo di:

• Utilizzare imballaggi adeguati alle dimensioni dei prodotti
• Evitare materiali non necessari
• Proteggere correttamente gli articoli durante il trasporto
• Riutilizzare i materiali di protezione quando sono integri e adatti
• Preferire materiali riciclabili quando disponibili

La protezione del prodotto rimane prioritaria per limitare danni e sostituzioni evitabili.

2. Comunicazioni digitali

Le principali informazioni vengono inviate in formato digitale, comprese:

• Conferme degli ordini
• Informazioni sui pagamenti
• Comunicazioni sulla spedizione
• Dati di tracciamento
• Risposte del servizio clienti
• Conferme di reso e rimborso

Questo metodo consente di ridurre l’utilizzo di documenti stampati.

3. Cura dei prodotti

Invitiamo i clienti a seguire le indicazioni relative all’uso, alla pulizia e alla manutenzione.

Una cura adeguata può contribuire a:

• Mantenere il prodotto in buone condizioni
• Prolungarne la durata
• Prevenire danni prematuri
• Ridurre sostituzioni non necessarie

4. Resi responsabili

Quando un reso è necessario, il prodotto deve essere completo, integro, pulito e correttamente imballato.

Nel pacco è inclusa un’etichetta di reso. Quando possibile, consigliamo di riutilizzare l’imballaggio ricevuto, purché sia ancora adatto a proteggere il prodotto.

5. Gestione degli imballaggi

Invitiamo i clienti a separare i materiali secondo le indicazioni disponibili nel proprio comune.

Prima dello smaltimento è consigliabile:

• Separare carta e cartone
• Separare plastica e altri materiali
• Rimuovere le etichette non compatibili
• Riutilizzare scatole e protezioni ancora integre

6. Miglioramento delle procedure

Esaminiamo periodicamente le nostre attività per ridurre i materiali non necessari, migliorare la protezione dei prodotti e limitare gli errori nella preparazione degli ordini.

La presente Politica ambientale può essere aggiornata quando cambiano le nostre procedure.

7. Contatti

Indirizzo di contatto: 1437-104 Kemi, Wakayama City, Wakayama Prefecture, Giappone 641-0014
Telefono del servizio clienti: +81 (902) 433 83 71
E-mail del servizio clienti: itadmin@sorokahome.com
Orari online: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)